• 444 66 64
  • Zaviye Sk. No: 10 Koşuyolu – Kadıköy
  •                                                                       
  • Omni Kariyer

Müşteri Sadakat Sistemleri

Satış noktası terminallerinden yapılan tüm hareketleri incelemeyi, raporlamayı, uzaktan idaresini ve müşteri sadakatini sağlayan yazılımlardır.

Nova Arka Ofis Sistemi; stokları firma şube gelir merkezi depo bazında takip eden NovaStock, satış ve stokları raporlayan NovaLook, müşteriler ile ilgili bilgileri, satış stok bilgilerini muhasebe veya ERP programlarına entegre eden ara yüz programı NovaConnect  ve Müşteri Sadakat Sistemi ürünlerinden oluşmaktadır. Sektörün ihtiyaçlarına yönelik üretilen Nova Arka Ofis Sistemleri özellikle zincir işletmeler tarafında tercih edilir. Web tabanlı olan ve internet bağlantısının bulunduğu her noktadan erişilebilen programlar minimum yapılandırmaya sahip PC’lerde bile çalışarak program kullanım maiyetini en aza indirir. Online ve offline barkod uygulamaları sayesinde el terminalleri ile sayım, irsaliye, fatura girişleri ve mal kabul işlemleri yapılabilir.

Müşteri Sadakat Sistemleri, müşteri bağlılığını ve devamlılığını ölçen, yeni müşteriler edinmeyi sağlayan, müşterilere kendisini avantajlı ve seçilmiş hissettiren sistemlerdir.

Bu sistemler sayesinde firmalar, müşterileriyle ilgili bilgileri saklama, online raporlama özelliği ile güncel verilere ulaşma ve geçmiş günlerde yapılan satışları kontrol etme olanağına kavuşur. Ayrıca müşterilerine e-ödeme, puan toplama ve doğrudan indirimler gibi avantajlar sunar. Müşterilerin akıllı telefonlarına indireceği mobil uygulama ile müşteri kartına gerek kalmadan gsm numarasını söyleyerek yada telefon uygulama üzerinden kod vererek bu uygulamadan yararlanırlar.

Omni Vectron POS Sistemleri önde gelen sadakat sistem uygulamaları ile başarılı bir şekilde entegre olarak çalışmaktadır.

Müşteri Sadakat Sistemlerinin Avantajları

İndirim ve Promosyonlar

İndirim yapma işlemi ürün satın alımıyla doğrudan bağlantılıdır ve POS sistemi aracılığıyla gerçekleşir. Her bir indirim uygulaması sadakat sistemi tarafından otomatik olarak algılanır ve kaydedilir. Promosyonlar devamlı optimizasyon sağlayan kriterlere göre etraflıca değerlendirilebilir. Bu sistem sayesinde işletmelerdeki indirimlerin kötüye kullanımının önüne geçmiş olursunuz.

Promosyonlarla ilgili müşteri bilgilendirme

Sadakat sistemi sayesinde tüm müşterilerinizi e-posta, SMS yada mobil uygulamalar ile güncel promosyonlar hakkında bilgilendirebilirsiniz. Ayıca, farklı kriterleri baz alarak müşteri kayıtlarına dayanan bir adres listesi yapabilir ve e-postalarınızı gönderebilirsiniz

Alışveriş sıklığı

E-posta, SMS yada mobil uygulama bildirimleri ile müşterilerinize kolayca promosyon teklifleri gönderebilirsiniz. Bu tür promosyonlar size bugüne kadar parasını başka yerlerde harcama eğilimi göstermiş müşterilere ulaşma imkanı sunar. Bu sayede işlerinizin durgun olduğu dönemlerde indirim promosyonları yaparak mağazanıza giren müşterileri arttırabilirsiniz

Kayıt işlemi olmadan müşteriyi elde tutma

POS sisteminizle bir sonraki alımda kupon olarak kullanılabilecek ya da belirli oranda indirim sağlayan damgalara benzer fişler oluşturabilirsiniz.

Her şubeye özel isteğe göre müşteri sadakat sistemi

Zincir işletmenizin her bir şubesi için, belirli şubeler için veya tüm şubeler için müşteri sadakat kampanyaları geliştirebilir ve uygulayabilirsiniz. Size özel müşteriler ve her şubenin içinde bulunduğu rekabetçi ortam için promosyonları koordine etmenizi ve bunları zincirdeki tüm mağazalar için ayrı ayrı uygulamanızı sağlar.

Mobil uygulamalar

Sadakat sistemlerinin geleneksel özelliği olan müşteri kartları gelişen teknoloji ile birlikte yerini mobil uygulamalara bırakmaktadır. İşletmelerin yenilikleri hakkında bilgilendirme, kısa süreli yada günlük promosyon ve ödüllerini mobil uygulama bildirimleri sayesinde müşterilerine anlık duyurma imkanı sunmaktadır. Kişiye özel hediye, promosyon, puan biriktirebildikleri ve bunları anında görüntüleyebildikleri mobil uygulamalar firmalara büyük avantajlar sağlamaktadır.

Online raporlama

Online raporlama özelliği sayesinde tüm şubelerin yapılan promosyonlara göre güncel satışlarını görebilmenin yanı sıra her şube için satın alma davranışlarını ve çalışmaların etkinliğini değerlendirebilir ve kağıda dökebilirsiniz.